P16 反馈指向任务,不指向人
表述:系统给人的反馈只谈任务(「这一步卡在哪里」),不谈人(「你又没做到」);未执行先归因于指令设计、时机、带宽和外部阻断。
依据#
- F6.3 反馈伤人:反馈干预理论 A(Kluger & DeNisi, 1996):约三分之一的反馈干预降低了绩效,把注意力引向自我时伤害最大。
- 自我决定理论 (Ryan & Deci, 2000);外部奖励与控制性反馈会削弱内在动机 (Deci, Koestner & Ryan, 1999)。
对产品的含义#
- 保留 A13(保护性不对称)全部内容:对人的推测只能用于保护方向;表现数据只用来改指令设计和排程,不评判人、不催促、不打分;「意愿」只有本人自己说才能记〔产品,M8〕。
- 补充:进展的呈现用「现实中发生了什么」,不用完成率、连续天数这类会引发自我评判的指标。〔本文提议〕
反模式#
- 「你本周完成率 40%」。
- 连续打卡天数断了之后的红色提示。
检验#
- 系统产出的文字中不出现评判性用语(可用代码扫描)。
与 v2 的关系#
保留 A13。