F5 他人与资源失败

几乎所有复杂目标都依赖别人和资源。这一组机制关于「我做不到的那部分」。

F5.1 不清楚要影响谁、怎样影响#

• 表现：目标需要客户买单、合伙人同意、平台推荐，但计划里只有「我要做的事」，没有「谁的什么行为必须改变」。
• 机制：影响他人有成熟的研究：社会影响〔理论〕（Cialdini & Goldstein, 2004）；利益相关者显著性 （Mitchell, Agle & Wood, 1997）（权力、正当性、紧迫性）；弱关系 （Granovetter, 1973）（新信息和新机会常来自弱关系）；原则谈判 （Fisher & Ury, 1981）。待办任务 （Christensen 等, 2016） 提醒，要理解别人「雇用」你的产品去完成什么任务。
• 证据：C。社会影响的实验证据较好；在个人目标规划里的应用以实践框架为主。
• 对策：P05 建模时显式写出「关键他人」和影响路径；P13 行动要真的碰到这些人。
• 产品现状：部分。M4 单元清单把外部人列为单元，M16 有资源池〔产品，M4、M16〕；但要素图和路径图里，「他人的行为」没有被当作需要改变的核心变量。

F5.2 稀缺挤占带宽#

• 表现：钱、时间、精力紧张的时候，人会更短视、更容易出错、更难做长期规划。
• 机制：稀缺理论〔理论〕（Mullainathan & Shafir, 2013；Shah, Mullainathan & Shafir, 2012）：稀缺会占用认知带宽，形成「隧道效应」，人专注于眼前的缺口，忽视其他。
• 证据：C 有争议。（O'Donnell 等, 2021） 的大规模重复研究没能重复稀缺启动对认知的效应。现象层面（资源紧张时人更短视）仍有观察证据，具体机制存疑。
• 对策：P21 注意力预算；在本人状态低时自动降级（产品已有）。
• 产品现状：部分。产品已有「降级时在手指令 ≤2」〔产品，M5〕，方向正确。

F5.3 协调失败、在制品堆积#

• 表现：手上同时开着十几件事，每件都卡在等别人或等自己；什么都在做，什么都没完成。
• 机制：利特尔定律〔理论〕（Little, 1961）：在稳定的系统里，平均在制品数 = 吞吐率 × 平均交付时间。吞吐率不变时，在制品越多，每件事的交付时间就越长。约束理论 （Goldratt & Cox, 1984）：系统产出由瓶颈决定，在非瓶颈处加速只会堆积在制品。协调理论 （Malone & Crowston, 1994）：协调就是管理活动之间的依赖。
• 证据：B。利特尔定律是数学定理；在知识工作中的应用以实践证据为主。
• 对策：P12 在手的事少而真。
• 产品现状：覆盖。在手指令 ≤3〔产品，M5〕；M4 的「可以先做 / 必须等」管理依赖。

F5.4 没有问责，也没有支持#

• 表现：没人知道你在做什么，做没做都一样；或者反过来，被监督得很紧，却没人帮忙。
• 机制：问责〔理论〕（Lerner & Tetlock, 1999）：事先知道要向一个立场未知、关心过程的人解释，会让人想得更周全；但问责也可能导致迎合和防御。（Harkin 等, 2016） 发现，把进展记录下来、尤其是公开报告时，监测进展对目标达成的效应更大（整体 d=0.40）。
• 证据：B。
• 对策：P24 信任跟着记录走；第 5 部分 团队尺度。
• 产品现状：部分。产品有完整的留痕，M15 协作请求也记录「是否卡住」和提醒〔产品，M15〕；但留痕偏「审计」性质，对卡住的反应以提醒为主，没有写明「卡住时把任务拆小或换一个候选」的规则。〔推断〕