1.5 问题理论给产品的五个结论
把 1.1–1.4 合起来,可以得到五个结论。第 2 部分的统一模型就建立在这五个结论之上。
结论一:瓶颈在第 ⑥ 环,不在第 ② 环#
一心行动现在最强的是建模和学习(第 ② ⑧ 环),最弱的是执行、触达和持续(第 ④⑤⑥⑨ 环)。而 ⑧ 学习只能由 ⑥ 触达喂养。所以,继续加强建模的边际收益接近于零,加强触达的边际收益最大。〔推断〕
结论二:治理有成本,成本要和风险相称#
v2 的公理大多是「防守型」的:防 AI 回声、防误写正本、防越权。这些防守都对,但每一条都在消耗人的注意力。过度建模(F2.3)、反馈成本过高(F6.2)和路灯效应(F3.4)三个「过度」机制说明,防守本身可以成为失败的原因。治理应该与后果相称,见 P26。
结论三:反馈环境要被设计成「友好」的#
复杂目标天然处在恶劣的学习环境里(1.1 难点二)。产品能做的最有价值的一件事,是把它改造得友好一些:每个动作尽快得到现实的回应,回应对应到具体的动作,回报的成本足够低,好运气和好决策分开评价。
结论四:人的能动性是要被积累的存量#
执行类失败(F4)的证据最强的对策,都是关于人的:执行意图、情境设计、掌握经验、近端子目标。而人机协作最隐蔽的风险(H3 去技能化、H7 协作开销、H8 注意力淹没)都在消耗这份存量。所以产品不能只问「目标推进了没有」,还要问「人变得更有能力了,还是更依赖了」。
结论五:人机协作不会自动带来收益#
元分析说明,平均而言,人机组合不如两者中较好的一方 (Vaccaro, Almaatouq & Malone, 2024)。收益来自正确的分工(比较优势)、校准的信任和受控的开销。这三样都要显式设计,见 第 4 部分。