F7 持续与适应失败
持续与适应失败发生在第 ⑨ 环:开头很顺,然后慢慢停了;或者一直在做,却没有在必要时转向。
F7.1 中段低谷#
- 表现:刚开始时动力很足,快到终点时也有冲劲,中间那段最难熬。
- 机制:目标梯度〔理论〕(Kivetz, Urminsky & Zheng, 2006):离目标越近,努力越多;(Bonezzi, Brendl & De Angelis, 2011) 发现「卡在中间」效应:中段时人既看不到起点的进步,也看不到终点。进步原则 (Amabile & Kramer, 2011):工作日里最能提升内在动机的,是在有意义的工作上取得进步,哪怕很小。中段低谷要分两种诊断:一种是感受变差,但客观信号没有变差(外部的真反馈还在,关键假设没被证伪),这时按原计划继续,不重新决策;另一种是势能差本身在衰减,这要留到阶段环里重估(2.6、P19)。〔本文提议〕
- 证据:B。
- 对策:P18 内环先闭合:每天都有一个看得见的小进展。
- 产品现状:缺。产品没有「让进展可见」的设计;进展被记录为模型的变化,人看不到自己在现实中推动了什么。〔推断〕
F7.2 习惯没有形成#
- 表现:每次都要重新决定「今天做不做」,于是总在消耗意志力。
- 机制:习惯形成〔理论〕(Lally 等, 2010;Wood & Rünger, 2016;Gardner, Lally & Wardle, 2012):在稳定的情境中重复同一行为,行为会逐渐从「需要决定」变成「被情境自动触发」。(Lally 等, 2010) 发现达到自动化的中位时间约 66 天,个体差异很大(18–254 天)〔未核实〕。
- 证据:B。
- 对策:P11 改环境,给重复动作固定的情境线索。
- 产品现状:缺。产品的单位是一次性的指令和实验,没有「重复动作」这个对象。
F7.3 漂移#
- 表现:每一步都是合理的局部决定,累积起来,做的事已经离最初的目标很远,或者离安全边界很近。
- 机制:漂移进失败〔理论〕(Rasmussen, 1997):在效率和省力的压力下,系统逐渐向安全边界移动;偏差正常化 (Vaughan, 1996):一次次被容忍的小偏差变成了新常态。
- 证据:C。案例与理论为主。
- 对策:P02 定期回看「为什么」;P27 规则有生命周期。
- 产品现状:部分。周复盘重建结构可以发现漂移,但没有明确地对照目标卡的「为什么」。
F7.4 不止损、不转向#
- 表现:一条路走不通,但已经投入了很多,不舍得换;或者一直在说「再试一次」。
- 机制:承诺升级 (Staw, 1976;Sleesman 等, 2012);沉没成本 (Arkes & Blumer, 1985);事前验尸 (Klein, 2007) 是一种对策:在开始前假设「已经失败了」,倒推原因,并据此事先写下止损条件。(Duke, 2022) 讨论了「放弃」作为一种技能。还有一种误诊的变体:问题其实是动力不足(势能差),却一直在降门槛、换提醒、拆小任务,看起来在坚持,实际上回避了「还要不要」这个问题,见 两振规则。〔本文提议〕
- 证据:B。
- 对策:P19 事先写止损线,定期问停还是换。
- 产品现状:部分。实验卡的判读和「六种结果」〔产品,M17〕支持在单个实验上转向;路径和目标层面没有事先的止损线。
F7.5 模型过时#
- 表现:世界已经变了,模型还是三个月前的样子;系统按旧模型给出建议。
- 机制:在复杂域,因果关系本身会变 (Snowden & Boone, 2007)。必要多样性 (Ashby, 1956):调节器的多样性必须不少于被调节系统的多样性;模型不更新,调节能力就落后于环境。
- 证据:C。
- 对策:P27 规则和模型都有生命周期;P04 模型只维护到够用。
- 产品现状:部分。信念有「最后更新」字段〔产品,M6〕,但没有过期规则:一条很久没被证据碰过的信念,置信度不会自动回落。