2.4 按情境选择策略
两个维度#
复杂目标的不同部分处在不同的情境里,适合不同的策略。v3 用两个维度来定位情境 (Wiltbank 等, 2006):
- 可预测性:这件事的结果,能不能事先比较准确地预测?
- 可控性:行动者能不能通过自己的行动塑造结果?
四种策略#
预测—控制矩阵〔理论〕D(Wiltbank 等, 2006):
| 可控性低 | 可控性高 | |
|---|---|---|
| 可预测性高 | 规划:先分析,再按计划执行 | 愿景:先定一个清晰的目标,再动员资源去实现 |
| 可预测性低 | 适应:小步快跑,按反馈快速调整 | 转化:从手头已有的资源出发,与他人共同创造目标 |
每种策略对应一组理论和产品做法:
| 策略 | 什么时候用 | 理论 | 产品做法 |
|---|---|---|---|
| 规划 | 类似的事做过很多次,环境稳定 | 参考类预测 (Flyvbjerg, 2006);Cynefin 的清晰与繁杂域 (Snowden & Boone, 2007) | 拆解、排期、执行预测;建模可以做得更细 |
| 愿景 | 结果可预测,且主要取决于自己的投入 | 目标设定 (Locke & Latham, 2002) | 高挑战的具体目标、里程碑 |
| 适应 | 结果难预测,自己也控制不了多少 | 渐进主义 (Lindblom, 1959);Cynefin 的复杂域 | 小、真、可逆的试探;主攻加探索;快速止损 |
| 转化 | 结果难预测,但可以通过行动和他人的承诺塑造 | 效果推理 (Sarasvathy, 2001;Read, Song & Smit, 2009) | 从手头资源出发;可承受的损失;尽快找到愿意承诺的人 |
效果推理#
效果推理〔理论〕C(Sarasvathy, 2001) 来自对专家创业者的研究。它有五条原则:
- 手中鸟:从「我是谁、我知道什么、我认识谁」出发,而不是从目标倒推所需资源。
- 可承受的损失:按「最多愿意损失多少」决定投入,而不是按「预期回报多少」。
- 拼布被子:与愿意做出承诺的人合作,让他们的承诺塑造目标。
- 柠檬水:利用意外,而不是回避意外。
- 飞行员:未来不是要被预测的,而是要被塑造的。
(Read, Song & Smit, 2009) 的元分析发现,效果推理的几个维度(手头资源、伙伴关系、可承受的损失、利用意外)与新创企业的绩效正相关,效应不大。C
效果推理对一心行动的意义在于:它是「先建模再行动」的替代方案。在转化象限里,模型不是事先建好的,而是在行动和互动中长出来的。
用 2.6 的语言说:转化象限的特点是可能性空间随行动生长(相邻可能),所以要从手头资源出发、用他人的承诺扩大空间;适应象限的特点是触发的时机随机,所以要增加尝试的次数,并保证机会一来就能接住。〔本文提议〕
对产品的含义#
- 不要对所有子目标用同一种方法。现在的产品默认「建模 → 实验 → 结算」,这是规划和适应的混合;对于转化象限的子目标(比如找第一批合作者),先建模是错误的策略。〔推断〕
- 象限不需要人填。Agent 可以根据目标的描述和已有的模型推断象限,在候选行动里给出对应的策略提示。
- 象限会变。同一个子目标,开始时可能在转化象限,积累了经验之后进入规划象限。阶段复盘时重新定位。